交付13年,它收获了一群热心业主历久弥新

人们常说，物业与业主，是天然的对立面。

但是在南昌红角洲，有这么一个小区，在交付13年后，业主和物业却形成了难得的“默契”：一切从小区利益出发。

热心业主与用心物业

有这么一群热心业主，自愿加入了联泰香域尚城的志愿服务队。

每天在联泰香域尚城小区内义务巡逻。小区里有多少栋楼、多少个单元，甚至连哪个单元门坏了、哪个墙面上有污渍，志愿服务队都一清二楚。每逢发现问题，巡逻队会立即向物业反映，以便及时解决问题。“我们巡逻队队员的平均年龄在65岁，大家都是热心公益的志愿者，尽自己微薄的力量为小区做些志愿服务。”

“小区是我家，管理靠大家”，这是联泰香域尚城志愿服务队所有成员经常挂在嘴边的一句话。

平时，志愿服务队积极参加社区各项志愿服务，哪里需要志愿者，哪里就能看到他们忙碌的身影，时常被街坊邻里夸赞“热心肠”。

在疫情防控的日日夜夜里，联泰香域尚城志愿服务队挺身而出，奔赴社区志愿防疫一线，与物业一起，配合社区核酸检测工作，守护小区安全。

肖先生是一位南昌航空大学的老师，在联泰香域尚城已入住7、8年。见证了小区周边从“荒无人烟”到不断繁华的过程。

作为一个绿植爱好者，肖先生对小区绿化啧啧称道。“小区里面的树种达到了多种，我相信现再没有哪个小区能比得上我们小区。”肖先生也对小区的各种植被树木如数家珍，哪个片区种了哪些植被，他都一清二楚。

言语间，无不透出肖先生对小区的热爱，闲下来时，他也经常会给物业绿植维护方面的建议，例如部分乔木过高影响了低楼层的采光，他便衔接起相关业主与物业间的沟通，向物业方面反馈并提出建议，以便采取妥善的处理方案。

以前PK现在

靠着业主们的积极参与，联泰香域尚城小区逐步走向成熟。

联泰物业作为小区管家，充分尊重小区业主提出的意见与建议，与业主形成了良性互动。周围同期交付的小区还在为成立业委会、换物业的折腾中，联泰香域尚城却成为了行业“标杆”，屡次获得“南昌示范住宅小区”、“物业管理示范小区”等荣誉。

联泰物业成立26年以来，联泰物业积极组建壮大党员组织，发挥多方联动模式，推进物业管理与业主自治相融合，调动业主参与园区物业管理的积极性，形成社区、物业服务企业、业主三方联动、齐抓共管的社区治理新格局。

“面子”常住常新

联泰香域尚城小区位于南昌市红角洲岭口路，由广东省联泰房地产开发，年12月8日由江西联泰物业管理有限公司承接管理，总规划用地为平方米，住宅建筑面积35.13万平方米，共37栋71单元，户，如今，这个小区的实际入住人口过万人。是联泰物业在南昌志在打造形象的“标杆”项目。

13年来，联泰物业在小区服务、公区管理、设备维护、安全管理、社区文化等全方面精心维护，让联泰香域尚城小区交付13年后，仍然“常住常新”，让业主舒心的住在“公园里”。

门口的“八匹马”是联泰香域尚城的标志，时光荏苒，如今“八匹马”依然是四蹄生风，气势如虹。

进入小区内部，映入眼帘的是绿树成荫。乔木与灌木错落有致，在精心维护10余年后，无论是乔木还是灌木，都越来越茂盛，显示出一副生机勃勃的景象。外人不得不惊叹，这是住在了“公园里”。

不过绿植茂盛也会带来“幸福的烦恼”：除了遮挡低楼层的阳光，蚊虫也会更多。联泰物业定期开展消杀工作，尽最大努力保障业主拥有良好的生活环境。同时，为了保证环境的干净整洁，联泰物业每天安排人员进行路面清扫、绿化带清理。

小区的园林中，最难维护的，当属“水景”，如果维护不得当，不经常换水，那么“水景”就会变成“臭水沟”。

在实探过程中，小区很多业主都在水池边的凉亭纳凉，一副悠然自得之景。显然，小区的“水景”维护不错，甚至能闻到一股“河水”的清新味。

别看照片上的水是“泥土黄”，但这正是活水的表现，所谓“水至清则无鱼”，水池里有很多鱼。

水池中，睡莲开放，当凉风习习低拂过水面的时候，我不禁想起古人赞美睡莲的诗句：“南海有睡莲，夜则花低入水。”与以前的照片相比，更增添了一丝灵动与生机。

将水景维护如新，不仅仅是需要精心、用心，资金投入也是一笔不小的费用，据了解，单是换水这项工作，一年下来的费用都超十万元，同时需要经常清理水景杂物。小区的喷泉设施十多年来一直保持正常，除了物业人员的精心维护，更需要物业公司每年投入资金对设备进行维护或更新。

变，与不变，在联泰物业看来，得尊重业主的意见。

业主需要良好的生活环境，所以联泰物业将绿植和水质始终维持，这是“不变”。

但是，当一些设施不能满足业主的需求时，那么联泰物业就想办法，尽最大努力进行设备更新，这是“变”。比如，小区小广场，原先是一个儿童玩耍的地方，但由于设备较为陈旧，已经跟不上时代的需求，于是联泰物业在这两年，专门花费数万元，对该片区进行全方位改造，将陈旧的设备替换成全民健身器材，满足更多年龄端业主的需求，同时铺上了专门的塑料板，保障业主运动安全的同时，色彩也更加醒目。

设施的更新，业主啧啧称赞。不少业主带着自家的小孩，在这片改造后的小广场上进行玩耍，或跑步，或骑自行车，其乐融融。

而在这个小广场的另一侧，一套较为陈旧的儿童设施，已经提上了改造日程。据联泰物业透露，资金和设备已经到位，预计下半年这个片区将改造到位。

“里子”维护不松懈

绿植、水景、外立面、公区设备，这些都是与业主的生活息息相关。联泰物业认真对待每一位业主提出的意见和诉求。

不过，维护一个小区的正常运转，以上这些，其实都是“小活”。对于物业来说，最大的工作挑战，其实是在“业主看不见的地方”，比如设备维护。

同时，物业管理费主要用在小区内各公共设施设备（电梯、消防监控、供水供电设备）的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面。

事实上，这些设施设备的重要性和业主生活密切相关。因此，联泰物业对所有设施设备的维护都十分仔细认真，包括给水系统、供电系统、通风系统、电梯系统、智能化弱电系统、消防系统等。

联泰物业十分注重这些设备的保养，定期对设备进行常规性的检查、养护、添装、维修等工作。

由于部分设备有一定年份，于是联泰物业花费数十万进行了替换更新。为确保设备的性能良好，正常高效运行，联泰物业也对各专业维修保养运行人员严格要求，包括管理好设备及安全保护装置，确保设备完好无损，功能正常，严格执行设备运行管理规程，完全按规程操作，遵守交接班制度及值班制度，认真做好当班记录，严格检查设备运行情况。

另外，联泰物业也要求维护人员能正确判断故障先兆及产生原因，掌握故障排除方法，能准确及时地修复。

随着时代的发展，智能化也成为了物业的风口。联泰物业借力科技，进一步发挥智慧赋能的作用，于年成立了联泰智家科技公司，加快智能化物业服务基础工程和精细化物业管理模式发展，汇集在管项目的车管系统、安防系统、收费系统等，实现数据一站式互联互通和实时共享，更加快捷的实施设备维护。

所谓“金杯银杯，不如业主的口碑”，用心耕耘13年，收获一群热心业主，这是对联泰物业“服务力”的最大认可。

“更美的城市，更好的生活”，这是联泰物业对业主、对社会的愿景。

年，联泰物业迎来26周年，以行践言，铿锵前行，逐步由社区服务迈向城市服务，守护业主幸福，助力城市美好。

成立26年来，联泰物业一路开疆拓宇，始终初心如磐，通过加强自身管理，提供热情服务，建立与业主互相尊重，和平相处的平等关系，积极创新物业管理新模式，走上了自我发展又构建和谐社区依法管理和规范化服务的建设之路。